Hvad er remarketing, og hvorfor virker det?
Remarketing handler om at vise annoncer til folk, der allerede har besøgt din hjemmeside, set dine produkter eller interageret med din virksomhed på en eller anden måde. I stedet for at bruge hele dit annoncebudget på at nå nye, ukendte brugere, retter du en del af indsatsen mod folk, der allerede ved, du eksisterer.
Det er en effektiv strategi, fordi de fleste der besøger en hjemmeside for første gang, ikke er klar til at købe med det samme. De sammenligner måske konkurrenter, tager en pause eller glemmer dig i hverdagens støj. Remarketing holder din virksomhed synlig for dem, mens de overvejer deres valg.
Metoden bruges i dag bredt af virksomheder i alle størrelser, fordi den typisk giver en højere konverteringsrate end traditionel annoncering rettet mod kolde målgrupper. Du annoncerer over for folk, der allerede har vist interesse, og det er en afgørende forskel.
Sådan fungerer remarketing teknisk set
Det tekniske udgangspunkt er et sporingselement, der placeres på din hjemmeside. Det kan være en pixel fra Meta (Facebook og Instagram) eller et tag fra Google. Når en bruger besøger din hjemmeside, registreres det, og brugeren tilføjes til en målgruppe, du efterfølgende kan annoncere over for.
Der sker ikke noget synligt for brugeren i øjeblikket. Men når vedkommende siden går ind på Facebook, Instagram, YouTube eller en anden platform, kan din annonce dukke op i feedet. Annoncen er ikke tilfældig, den er målrettet præcis den person, fordi systemet ved, at de har besøgt din hjemmeside.
Pixlen og datacookies
Meta-pixlen og Google-tagget fungerer ved at sætte en lille cookie i brugerens browser. Denne cookie fortæller annonceringsplatformen, hvem brugeren er, og hvad de har gjort på din hjemmeside. Du bestemmer selv, hvilke sider der skal udløse remarketing: måske kun produktsider, kurvsiden, eller folk der har set en bestemt landingsside men ikke gennemført en formular.
Det er vigtigt at have en cookiepolitik og et cookiebanner på din hjemmeside, der informerer brugerne om denne sporing. Det er et lovkrav under GDPR, og du kan ikke lovligt køre remarketing mod danske brugere uden at have styr på dette.
Segmentering af dine remarketingmålgrupper
Du behøver ikke ramme alle tidligere besøgende med den samme annonce. En god remarketingstrategi opdeler målgruppen i segmenter baseret på adfærd. For eksempel:
- Besøgende på forsiden: Generel kendskabsannonce om din virksomhed
- Besøgende på en produktside: Specifik annonce for det produkt de kiggede på
- Folk der lagde i kurven men ikke betalte: En direkte påmindelsesannonce, evt. med et tilbud
- Eksisterende kunder: Annoncer for relaterede produkter eller mersalg
Jo mere præcist du segmenterer, jo mere relevant bliver annoncen for modtageren, og jo større er sandsynligheden for at de handler.
Hvilke platforme kan du bruge til remarketing?
De mest udbredte platforme til remarketing i Danmark er Meta (Facebook og Instagram) og Google. De dækker tilsammen en meget stor del af den digitale opmærksomhed, og de fleste virksomheder vil kunne nå deres målgruppe via én eller begge.
Remarketing via Meta (Facebook og Instagram)
Meta-platformen er velegnet til visuel remarketing. Du kan vise dynamiske annoncer med billeder eller videoer til folk, der har besøgt specifikke sider på din hjemmeside. Meta har gode muligheder for at lave såkaldte "lookalike audiences", altså nye målgrupper der ligner dine bedste eksisterende kunder, og det giver remarketing-strategien en naturlig forlængelse mod nye kundegrupper.
Facebook Lead Ads og Instagram Lead Ads er en populær remarketingform, hvor brugeren kan udfylde en formular direkte i appen uden at forlade platformen. Det sænker friktionen markant og øger antallet af henvendelser.
Remarketing via Google
Google tilbyder remarketing via Display-netværket, søgeresultater og YouTube. Display-remarketing viser bannere på millioner af hjemmesider rundt om på internettet til brugere, der har besøgt din side. Søgeremarketing giver dig mulighed for at byde højere på annoncer, når nogen du kender søger på relevante termer, en kombination af søgeintention og forudgående kendskab.
Hvad koster remarketing, og er det pengene værd?
Remarketing er generelt billigere pr. konvertering end annoncering rettet mod kolde målgrupper. Du betaler typisk pr. klik eller pr. 1.000 visninger, og da målgruppen er varm, er sandsynligheden for klik og handling højere. Det betyder lavere pris pr. lead eller salg samlet set.
Det er dog ikke gratis. Du skal sætte et realistisk budget, og det kræver løbende justering at finde den rette balance mellem hyppighed og relevans. For mange visninger til den samme person kan have den modsatte effekt og virke irriterende.
Vil du have et konkret overblik over, hvad en remarketingstrategi kan koste for netop din virksomhed, er det altid bedst at indhente et uforpligtende tilbud fra en specialist frem for at stole på generelle tal.
Det er også værd at sætte sig ind i, hvilke KPI'er du bør følge inden for digital markedsføring, så du ikke bare ser på klik, men også på konverteringer, omkostning pr. lead og samlet afkast.
Remarketing som del af en større strategi
Remarketing fungerer bedst, når det ikke er din eneste kanal. Du har brug for en konstant tilstrømning af nye besøgende at remarkete over for, og det kræver, at du har trafik fra andre steder, fx organisk søgning, annoncer, sociale medier eller e-mail.
En god remarketingstrategi er altså afhængig af, at du arbejder med content marketing og synlighed i søgemaskiner parallelt. Jo flere relevante besøgende du trækker til din hjemmeside, jo større er den målgruppe du siden kan remarkete over for.
Det er også vigtigt at spore og analysere din markedsføringsindsats løbende, så du ved præcis hvilke remarketingkampagner der virker, og hvilke der ikke giver afkast. Uden data handler du i blinde.
Frekvenskontrol og annoncetæthed
En klassisk fejl i remarketing er at vise den samme annonce for tit til den samme person. Det kaldes høj frekvens, og det kan føre til annoncetæthed, brugeren ignorerer eller skjuler din annonce, og du betaler stadig. De fleste platforme giver dig mulighed for at sætte et loft over, hvor mange gange en bruger ser din annonce inden for en given periode. Brug det aktivt.
Tidsbegrænsning på dine remarketing-lister
Du bør også overveje, hvor lang tid en bruger skal forblive i din remarketingmålgruppe. Nogen besøgte din side for seks måneder siden og er for længst gået videre. At bruge budget på dem er spildt. En typisk remarketingperiode er 30 til 90 dage, men det afhænger af din branche og din salgscyklus.
Konkrete trin til at komme i gang med remarketing
Hvis du overvejer at sætte remarketing op, er her en praktisk fremgangsmåde:
- Installer et sporingsværktøj: Sæt Meta-pixlen og/eller Google Tag Manager op på din hjemmeside. Det kræver typisk adgang til hjemmesidens kode eller et plugin.
- Sikr GDPR-compliance: Opdater din cookiepolitik og sørg for, at dit cookiebanner indhenter samtykke korrekt, inden sporing aktiveres.
- Definer dine målgrupper: Beslut dig for hvilke sider og handlinger der skal danne grundlag for din remarketing. Start simpelt med fx alle besøgende de seneste 30 dage.
- Opret dine annoncer: Lav relevante annoncer til hvert segment. Et billede og en tekst der relaterer til det, brugeren allerede har set, performer markant bedre end en generisk annonce.
- Sæt et budget og overvåg løbende: Start med et moderat budget og juster ud fra de data du samler. Remarketing er ikke noget man sætter op én gang og glemmer.
Remarketing kræver en god hjemmeside i bunden
Det nytter ikke meget at køre en stærk remarketingkampagne, hvis hjemmesiden du sender folk tilbage til er langsom, uoverskuelig eller ikke fungerer på mobilen. En stor del af de brugere du remarketer over for, vil se din annonce på et mobiltelefon, og hvis siden ikke er mobilvenlig, mister du dem igen.
Sørg for at din hjemmeside er hurtig, tydelig og nem at navigere på, uanset hvilken enhed brugeren bruger. Det er fundamentet al annoncering hviler på.
Få hjælp til at komme i gang
Remarketing kan være en effektiv og ressourcebevidst del af din digitale markedsføring, men det kræver opsætning, løbende overvågning og en klar strategi for at give det ønskede afkast. Har du brug for sparring på, hvordan du bedst griber det an for din virksomhed, er du velkommen til at tage en uforpligtende snak med Virko.io.